新冠疫情不单单是针对公共卫生体系的一种挑战，更进一步是针对于国家治理能力的全方位检验。特别是在当下信息传播速度飞快的这个时候，线上所产生的舆情跟线下的防控彼此相互交织在一起，从而构建成了一种以前从来都没有过的复杂状况。
疫情与舆情交织的复杂挑战
2020年年初，新冠肺炎疫情开始出现，其后续发展状况有着好多不确定。春节的时候，人口有大规模的流动，这让病毒扩散的风险变得更高了。医疗方面的资源，还有防护的物资，在短时间之内开始变得紧张起来，这些不同的情况加在一起，给社会的正常运转带来了很大的压力。
于此同一时间，移动互联网的普及促使了信息传播生态发生改变。公众借助社交平台实时去获取信息、表达自身诉求，如此一来也导致谣言与恐慌情绪更易于扩散。这种线上以及线下的双重压力，给政府的应急管理和舆论引导能力给予了更高要求。
移动互联网时代的传播变局
将此次疫情所处的社会状态，与2003年SARS时期相较，可以发现，此次疫情发生于高度网络化的社会环境之中。信息传播的主体，从传统媒体范畴，扩展到了每一位网民个体。信息传播的速度，呈现出几何级数增长的态势。舆情的主要阵地，已然转移至微博、微信等平台之上。
传播的手段也越发多元起来，短视频以及即时通讯变成了重要的载体，这致使舆情在发展的过程当中更快速；更多变，热点议题的转换十分频繁，政府要适应这样的变化，才能够有效地传递信息，稳定社会的情绪。
权威发布与信息透明的基石作用
公众信任得以赢得的关键在于公开透明。在安徽省处于疫情防控一级响应时间段期间，举办过数场次省级新闻发布会。担任发言人的是省领导以及相关厅局的负责人，所通报的是疫情数据和防控措施。
这种具备高规格、呈现高频次特点的发布，其目的在于凭借权威信息去填补信息方面存在的真空状态，进而遏制谣言的传播态势。事实表明，信息公开做到及时、准确，能够对公众所产生的焦虑起到有效缓解作用，从而为防控工作争取到来自社会的理解以及支持以。
精准回应与良性互动的实践路径
要建立双向沟通渠道，以回应社会具体关切，而非仅仅进行单向发布。比如说，合肥市卫健委针对公众对病例活动轨迹的疑问，及时公布了确诊患者的详细信息，从而减少了猜测空间。
偏差在防控政策执行里出现，像部分地区封闭管理存在“层层加码”情况，省级层面及时把文件发下去进行纠偏。姿态是对民意呼应，能将社会情绪疏导，以防小问题变成大矛盾。
全媒体协同与谣言治理的体系构建
针对海量信息情形当中，势必要去构建起涉及全方位的传播以及治理体系。安徽省将报、台、网、端、微等好些种平台予以整合了，并以这样的整合举措形成立体传播网络。针对网络谣言，选用“权威辟谣加全平台推送”这般方式迅速进行澄清。
与此同时，强化网络内容的监测工作，及时去处置那些未经证实的不实消息。这一系列举措的目的在于净化网络空间，保证主流声音能够清晰且响亮，从而为疫情防控营造出清明明朗的舆论环境。
暴露的短板与未来的改进方向
此次应对，也暴露出，一些不足，比如，部分地区，疫情信息，公布标准，并不统一，有的城市，公布轨迹，详尽无比，有的城市，信息简略，引发对比，与质疑，部分线上，政务系统，在压力下，崩溃瓦解，影响了，服务体验，与公信力。
这些现象显示出顶层设计存在可提升之处，跨部门协作也有能完善的地方，专业化队伍建设同样还有进步空间。未来，要在信息发布标准层面予以强化统筹，在政策可操作性方面加以统筹提升，在应急技术保障领域进行统筹完善，以此来提高整体治理效能。
这回的这场“大考”，究竟给咱们留下了什么样的、值得深入思考的教训呢？对于怎样去构建更具备抵御风险能力的现代治理体系，你有着什么样具体的建议呢？欢迎于评论区当中分享你的观点，要是觉得这篇文章存在启发作用，请给予点赞予以支持。
